吉林市凤凰妇产医院第18期工作简报

开销都是在百万元以上，一个月全院的挂号量是一千左右，那么平均每个号是多少成本，大家应该心里有数，所以请大家高度重视每一个到院的患者，因为他们是我们的衣食父母。

四、执行力：所谓执行力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力，是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。对个人而言执行力就是办事能力；对团队而言执行力就是战斗力；对企业而言执行力就是经营能力。衡量执行力的标准，对个人而言是按时、按质、按量完成自己的工作任务，对企业而言就是在预定的时间内完成企业的战略目标。

五、转化率：资源转化为效益，科技转化为生产力，所有的前期工作再好，最后没有产生效益那就是前功尽弃，市场部下去义诊得把患者带上来；企划部做广告得把广告费转化成咨询量、挂号量；客服部得把对话量转化成预约量；门诊得把挂号量转化为就诊量；辅助科室得把就诊转化为疗效，有疗效，患者才会满意，才会以患带患，才会产生效益。所以请各科室关注一下你的转化率，也就是你的业务量，因为你的能力就体现在数据上面。

六、细节：有一本书叫《细节决定成败》，书中说：“百分之一的疏忽，就可能导致百分之百的失败”，细节是多么重要啊！但是，我们生活的周边“差不多”先生比比皆是。正如书中所说：“芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事，琐碎的事，单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可或缺的基础。”海尔总裁张瑞敏说：“什么是不简单，把每一件简单的事做好就是不简单。什么是不平凡，能把每一件平凡的事做好就是不平凡。”引用我们一些工作上具体的事就是：上班时注意着装、仪容仪表，到办公室能把办公桌整理清楚，遇到同事报以微笑，碰见患者能以问侯，患者做完治疗能否把床单及时铺好，不要留下一根头发，这样既节约一次性单子，又能让患者感到舒服，下班了，有没有查一下电源关好了没有..........

七、沟通：我一直提倡有效的沟通，沟通就是交流双方的思想、观念、观点达到共识。沟通的灵魂不是我想说什么，而是别人想听什么？你没有很好的表达，没有艺术的沟通，就算有再好的见地，再完美的策划也无法实施。所以我希望营造一种和谐的沟通氛围。很多事情特别是业务上的事，科室与科室之间、楼层与楼层之间，对产生的问题或可能产生的问题或有分岐的地方，能够有效及时的沟通最后达成共识。当然对于那些议论他人是非的闲话，不利于团结的废话，我是坚决反对的，近来好像这种现象有所抬头了，在这里我警告有些别

有用心的人收起你的小聪明，不要以为别人都跟你好，你什么都说，最后被人卖了你还不知道是咋回事。

   最后有两句话与大家共勉：

当你关注你得到多少时，请你先关注一下你付出了多少？

       人生没有彩排，每一天都是现场直播。