吉林市凤凰妇产医院第24期工作简报

“三好一满意” 来啦！

7月6日一大早，吉林市卫生部门组织的“三好一满意”督导检查组带领医疗、护理、感染、财务、物价、管理与四防安全各路主任走进吉林市凤凰妇产医院。一个声音迅速传递：“三好一满意”来啦！每一次迎接检查成了市凤凰妇产医院的喜讯，全院上下，就怕检查人员不知道自己的成绩，每一个人都想晒晒自己。

“三好一满意”活动动静不小。4月12日，卫生部动员部署；4月27日，省卫生厅召开了电视电话会议；5月19日，我市医疗卫生系统召开了动员大会，还没到一个月，“三好一满意”检查督导组就来到我们医院啦！如果说准备，我们医院连个信儿都没接到，因为这次活动的重点是二级以上医院。领导们能来我院检查真是全院的荣幸。医院机关有关人员乐颠颠地领着主任们四处查看，真怕哪里看不到，让我们的工作展示不到位。如果说我们自己介绍自己，难免有炫耀之嫌，患者的评价才是最真实的。

检查督导组听汇报、实地查看又召开患者座谈会、医务人员座谈会了解我院“三好一满意”工作。

反馈的结果是：

医疗组一、预约诊疗好；二、便民服务好；三、社会公益活动做得好；四、各类规章制度执行较好，尤其是各类手术级别划分明确。问题：一、临床入院5个病种目前开展不够及时；二、抗生素使用标准过高，用量过大。

护理感染组院内感染做得规范，甚至超过部分较大公立医院，目前，在已检查过的民营医院中，应该是最好的！希望病房应进一步开展优质服务示范病房活动。

财务、物价收费组严格执行物价收费政策、收费物价管理正规，能按医院级别标准进行收费。尤其医保、农合能做到当天结算，当天报销，希望巩固下去。

管理与四防安全组首先检查行风，先后召开了患者和医务人员座谈会。医务人员座谈会上大家纷纷发言，介绍医院的“三好一满意”活动开展情况，让患者满意的院内精神文明建设，优质服务大练兵及医疗质量考核情况等。会上，曹淑媛主任谈了我院开办的孕妇学校；翟学英谈了主持优质服务大练兵活动的场景。听得检查组人员连连点头。

在患者及家属的座谈会上，住院患者王女士的女儿说，我自己在市凤凰妇产医院治好了妇科病，又把母亲领到咱们医院来。我母亲接触性出血半年，到大医院去看了好几次，医生都说没大事。可我放心不下，就来找毕秀英。毕院长就是技术高明，一看就怀疑我妈的病是宫颈癌。全面检查后确诊是宫颈原位癌(宫颈CIN Ⅲ级累及腺体)。幸好毕院长发现得及时，这是救我妈一命啊！我们全家都感谢毕院长，也谢谢这里的所有医务人员。她还说，在家里早就听说市凤凰妇产医院王晓燕院长腹腔镜技术高，邻居王大姐患不孕症好几年了，治了好多地方都不见好，王院长给治了一个月就怀上了宝宝。

检查督导组负责人员说：你院行风建设抓得好，抓得实。我们来到这里看到内外环境，特别是一进门，就给我们一种热情温馨、整洁优美的感觉。“三好一满意”活动你们结合实际做到了“三抓”、“三落实，”即抓责任，落服务；抓管理，落细节；抓品牌，落团队，把为患者服好务放在各项工作的首位，你们的服务是许多公立医院不能比拟的，很多措施和做法值得其它医院学习。在四防安全方面：全院消防工作做得细致扎实，消防设施完善。但院里与科室未签定消防责任书。他又说，这个医院太小了，将来应再办大一些，让更多的江城女性享受到这里最好的服务与治疗。下图：我院优质服务演示会现场，张院长在做动员讲话。

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